Alle huidige promoties vindt je Je mag je toestel aan ons posten.Als je toestel icloud-vrij is, krijg je van ons een ander toestel na ontvangst van jouw eerste toestel.
Optie: Als je tijd wil besparen, kan je meteen een nieuwe bestelling plaatsen op onze website, die we snel leveren. Je kan in feite je defect toestel houden om eventueel dingen over te zetten, en het dan aan ons posten.
Let wel: post je defect toestel tijdig (binnen de week) terug aan ons. We storten je bestelwaarde van je eerste bestelling volledig terug, daar kan je op rekenen.
Kan ik zelf omwisselen in een ophaalpunt?
Vroeger deden we dat soms, maar daar gebeurden te veel vergissingen mee. Alle garanties, wissels, retours gaan uitsluitend per post.
Worden mijn verzendkosten terugbetaald?
Als je ervoor kiest om te retourneren met terugbetaling en afziet van je aankoop, draag je zelf de verzendkost. Als je opnieuw bestelt, verzenden we ter compensatie een 2-pack Gorillaglazen t.w.v. €19,95 met je nieuwe bestelling mee.
Eenvoudig posten kan zo:
1. INFO
Zorg voor voldoende info bij je zending: je naam, adres, e-mail, telefoonnummer, de aankoopdatum, het model, het IMEI nummer (als je dat hebt), eventueel je toegangscode als je die niet kon verwijderen.
Vermeld de reden waarom je het toestel aan ons terugpost.
2. LOG UIT
Zorg dat je gegevens verwijderd zijn, toegangscode uitgeschakeld en iCloud uitgelogd.
Voor instructies, ook als je toestel niet meer opstart, zie deze link op de website van Apple: https://support.apple.com/nl-nl/HT201351
Deze stap is cruciaal: zolang er nog een iCloud op je toestel staat, is het toestel jouw eigendom en kunnen we er niet mee verder.
3. VERPAK
Gebruik buble folie of krantenpapier.
Voeg je bestelgegevens in het pakket. Dit mag op een handgeschreven blad, als je geen printer in de buurt hebt.
4. POST
Zorg dat je toestel in een verzekerd pakket verzonden wordt.
Vanaf 15 oktober maakt De Telecom Shop deel uit van iRepairShop! Om een toestel in garantie op te sturen, gelieve ons via “Contact” even te contacteren.
Klaar!
We halen pakjes bij Bpost op en verwerken je pakket zo vlug mogelijk.
We halen pakjes bij Bpost op en verwerken je pakket zo vlug mogelijk.
We kunnen geen vervanging voorzien als er nog gegevens, een code of een iCloud aan het toestel gelinkt is. Indien je toestel niet meer opstart, kan je je eenvoudig afmelden en het toestel wissen via icloud.com op een computer.
Als er nog vragen zijn, aarzel niet ons te contacteren. De meeste bestellingen verlopen probleemloos, maar hier en daar gaat er iets is en moet er geruild worden. We proberen dit zo veel mogelijk te beperken, en het snel te laten gaan als het voorvalt.